Delivery Policy
Ecom Mart BD-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো একদম নিরাপদ, অক্ষত এবং দ্রুততম সময়ে আপনার কাঙ্ক্ষিত চায়না গ্যাজেটটি আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়ম ও শর্তাবলী নিচে তুলে ধরা হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা এবং চার্জ
আমরা সমগ্র বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি।
ঢাকার ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৳ ৭০ টাকা।
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ৳ ১৩০ টাকা।
(দ্রষ্টব্য: বিশেষ কোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাম্পেইন বা নির্দিষ্ট টাকার কেনাকাটায় ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত বা সম্পূর্ণ ফ্রি হতে পারে।)
২. ডেলিভারির সময়সীমা
আপনার অর্ডারটি আমাদের ওয়েবসাইট বা পেজে চূড়ান্ত (Confirm) হওয়ার পরেই প্রসেসিং শুরু হয় এবং আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনারদের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
(বিশেষ সতর্কবার্তা: রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সার্ভিসের অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেওয়া হবে।)
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD)
আপনার কেনাকাটাকে একদম ঝুঁকিমুক্ত ও সহজ করতে আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিচ্ছি।
পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট: ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পার্সেল নিয়ে পৌঁছালে পণ্যটি বুঝে নিয়ে ক্যাশ পেমেন্ট করতে পারবেন।
ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে: অর্ডারের সত্যতা নিশ্চিতকরণ এবং ফেক অর্ডার এড়াতে ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জটুকু অগ্রিম (বিকাশ/নগদ-এর মাধ্যমে) পরিশোধ করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। পণ্যের মূল মূল্য আপনি পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পরিশোধ করবেন।
৪. পণ্য গ্রহণ ও আনবক্সিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনাবলী
ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন: ইলেকট্রনিক্স ও গ্যাজেট পণ্যের সুরক্ষার জন্য, ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই পার্সেলটি খুলে দেখে নিন যে আপনার অর্ডাকৃত সঠিক ও অক্ষত পণ্যটি পেয়েছেন কিনা।
ত্রুটি বা ভুল পণ্য পেলে: পণ্য ভাঙা, ড্যামেজড কিংবা ভুল পণ্য এসে থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানকে পার্সেলটি ফেরত দিন এবং আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।
আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video): পার্সেলটি খোলার সময় অনুগ্রহ করে একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও করে রাখুন। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পরবর্তীতে কোনো যন্ত্রাংশ মিসিং বা অভ্যন্তরীণ ত্রুটির অভিযোগ জানাতে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভুমিকা পালন করবে।
Ecom Mart BD-এর সাথে থাকার জন্য এবং আমাদের ওপর বিশ্বাস রাখার জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ!